Rozmowy telefoniczne w języku angielskim
- 2 dni

14-15 lipca 2011 r.

Intensywny kurs skierowany jest do osób, które w pracy muszą przeprowadzać rozmowy w języku angielskim. Ze względu na materiał szkoleniowy, kurs jest przeznaczony dla osób będących użytkownikami języka angielskiego co najmniej na poziomie średnio-zaawansowanym+ (B1+).

Zakres szkolenia, a także jego intensywność, dopasowywane
są do wymagań klienta.

Podczas kursu wykorzystywane są autentyczne materiały (opracowywane wraz z klientem).

CEL - Szkolenie ma na celu doskonalenie efektywnej komunikacji telefonicznej w języku angielskim.

Szkolenie obejmuje 16 godzin zajęć realizowanych w postaci czterech czterogodzinnych bloków podczas 2 dni szkolenia. Maksymalna liczba uczestników szkolenia – 12 osób.

Zagadnienia poruszane w trakcie szkolenia to m.in.:

• przygotowanie do rozmowy telefonicznej,
• wyjaśnianie celu rozmowy,
• przyjmowanie wiadomości,
• zostawianie wiadomości
• porządkowywanie informacji,
• wymiana informacji,
• oddzwanianie,
• umawianie spotkań i ustalanie terminów
• zapytania,
• składanie zażaleń

Metodyka zajęć:

Kurs składa się z części teoretycznej (wykładowej),
jak i praktycznej (warsztatowej).

Materiały szkoleniowe obejmują materiały własne trenera, a także materiały dostarczone przez klienta. Dzięki temu szkolenie jest bardziej efektywne, a ćwiczenia są adekwatne do wykonywanej przez uczestników pracy.

Trener prowadzący: Barbara Bienias

Miejsce, czas, cena warsztatów

Zajęcia odbywają się w Warszawie w godzinach 09.00-17.00
w tym przerwa na lunch.

Koszt udziału: 1090,00 PLN +23% VAT
Cena zwiera: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia kursu, serwis kawowy, lunch.

Warunkiem udziału w szkoleniu jest wysłanie formularza
umowy-zgłoszenia.
Aby zgłosić udział w danym szkoleniu należy wypełnić  (plik pdf) i wysłać go na numer faksu 022 253 17 70, bądź mail: artsky@artsky.pl

W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt mailowy: artsky@artsky.pl lub telefoniczny 022 253 17 70.

Zapraszam